Maze Fathom 保養政策

在 Maze Fathom，我們堅信產品的品質與耐用性。我們承諾，在正常使用情況下且符合產品原定用途時，對背包於合理使用壽命內出現的材料及工藝製造瑕疵提供保養服務。

保養範圍

✅ 生產時存在的材料或工藝上的製造瑕疵
✅ 自生產時起影響產品功能或耐用性的缺陷

保養不涵蓋範圍

❌ 因不當使用、疏忽或意外導致的損壞
❌ 正常使用造成的磨損，例如布料褪色、刮痕、拉鍊耗損等
❌ 使用者自行修改或改造產品所造成的問題
❌ 商品收到後發生的損壞
❌ 一般日常使用所產生的自然損耗
❌ 蓄意損壞，如布料被刻意割傷或劃破等情況

保養對象

此保養服務僅適用於經由 Maze Fathom 官方網站或授權零售商購買的原始購買人。保養權益不得轉讓，並且僅在原購買者持有該產品期間內有效。

如何申請保養

若您認為產品存在製造瑕疵，請聯絡我們（電郵至 mazefathom@gmail.com），並提供以下資料：

• 📌 購買證明（例如收據或訂單編號）

• 📌 問題描述

• 📌 清晰顯示瑕疵的照片或影片

我們將審核您的申請，並根據情況提供相應解決方案，包括維修、更換或其他替代方案。

更換與退貨政策

若您的保養申請獲批並需要更換商品：

• 買家需負擔更換商品的運費。

• 若需寄回商品以供評估，您需自行安排並承擔來回運輸費用。我們將於申請批准後提供預估運費及寄送指示。

• 很抱歉，我們無法報銷任何寄回產生的費用。

在 Maze Fathom，我們致力於打造陪伴您長久旅程的裝備，希望您的背包能夠陪伴您多年、歷久常新。

如有任何疑問，請聯絡我們：
電郵地址：mazefathom@gmail.com

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